Cordero Guzman, D., & Sañay Sañay, I. (2020). Marco de trabajo para Gestión de Procesos de Negocio (BPM). Caso de una empresa de servicios. Revista Científica Y Tecnológica UPSE, 7(1), 43-53. https://doi.org/10.26423/rctu.v7i1.509